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集团屈光事业部STAR培训广州站落幕 构建完美屈光服务体系

文章来源:广州爱尔眼科医院     发布时间:2016-11-02 14:48     更新时间:2020-03-27 15:13     阅读量:

2016年10月,广州爱尔眼科医院整体搬迁至3万平方的新院,晋级华南眼科旗舰院。爱尔眼科集团总部对此高度重视。为了快速打造与星级环境相匹配的星级服务和体验,实现“软”“硬”兼修的星级飞跃,10月24日-27日,爱尔眼科集团屈光手术事业部STAR工程服务体系来到广州爱尔站,为广州爱尔眼科医院屈光科全体医护人员进行了密集培训,力求打造星级服务体系,更好地满足近视人群的需求。
 

【集团事业部在广州爱尔进行经营/服务理念、全流程实操培训】
 

集团屈光事业部【头衔】冯珺强调爱尔眼科集团给作为中国IPO上市眼科机构,要有别于民营及公立医院的经营方式,以“谈恋爱的心态”体察近视人群的根本需求,从而经营好屈光科室。所谓“一次体验一生承诺”。

【集团屈光事业部冯珺做经营理念培训】
 

整个STAR培训从管理理念到服务理念,从美陈到病历填写规范,从服务技巧到全流程分版块带教实操,都是纯干货,对临床医护人员来说相当实用。培训还涵盖ICL、全飞秒等相关产品的知识培训,目的在于全面构建能持续提升患者满意度、创造患者完美体验、满足患者期望的屈光手术服务体系。

【屈光手术事业部邓智聪作服务培训】
 

STAAR公司董雅丽女士、德国蔡司激光公司唐志鹏先生就ICL、全飞秒激光产品知识为广州爱尔眼科医院屈光中心全体人员进行了详细培训。


【STAAR公司董雅丽女士作ICL产品培训】

【德国蔡司激光公司唐志鹏先生作全飞秒激光产品培训】
 

广州爱尔眼科医院CEO高平,院长王铮,名誉院长高汝龙对此次培训十分重视,全程参与,并结合临床工作中遇到的实际问题进行探讨。

【广州爱尔眼科医院名誉院长高汝龙参与培训】

【广州爱尔眼科医院屈光科全体员工参与培训】